Знаменитый тест Gallup Q12 (оценка вовлечённости сотрудников)
2 min readNov 21, 2019
Недавно прочитала у Стратоплана про этот тест — это знаменитый опросник, который помогает оценить вовлечённость людей в работу по 12 ключевым точкам. Очень интересно раздать такой внутри команды 👍
Предварительная подготовка:
- Сделайте опрос анонимным, чтобы сотрудникам было спокойнее.
- Успокойте подчинённых, что результаты “наверх” не передаются и на премии/отпуска не влияют.
Вопросы:
По интернету бродит несколько вариантов опросника, выбрала наиболее оптимальный на мой взгляд. Отвечать надо “да” или “нет”.
- Знаете ли Вы, что ожидает от Вас работодатель?
- Имеете ли Вы необходимые материалы и инструменты для надлежащего выполнения своей работы?
- Имеете ли Вы возможность ежедневно делать на своей работе то, что Вы делаете лучше всего?
- Получали ли Вы за последние семь дней одобрение или похвалу за хорошо выполненную работу?
- Относится ли Ваш непосредственный руководитель или кто-либо другой на работе к Вам как к личности?
- Поощряют ли в данной компании Ваш рост?
- Считаются ли в данной компании с Вашей точкой зрения?
- Позволяют ли Вам чувствовать свою работу важной те задачи, которые ставит перед собой компания? (как вариант: “Вызывают ли у Вас миссия и стратегия вашей компании чувство значимости выполняемой Вами работы?”, но словосочетание “миссия компании” сейчас скорее ругательное, так что в перефразировании, имхо, лучше)
- Считают ли Ваши коллеги своим долгом качественное выполнение работы?
- Есть ли у Вас на работе настоящий друг? (как вариант: “В моей компании работает один из моих лучших друзей.”, но уж слишком местечковая тогда выходит ситуация)
- За последние 6 месяцев говорил ли кто-нибудь с Вами на работе о Ваших профессиональных успехах, достижениях и прогрессе?
- За последний год были ли у Вас на работе возможности для приобретения новых знаний и профессионального роста?
Оценка результатов (считаем ответы “да”):
- 12–9 — высокое вовлечение в работу, сотрудник лоялен к компании.
- 8–5 — сотрудник работает хорошо, но без лишнего энтузиазма; подумайте, на что вы как руководитель можете повлиять.
- <5 — вовлечение в работу низкое, нужно срочно что-то менять
Что дальше?
- Смотрим, на какие пункты сотрудники чаще отвечали “нет”.
- Прикидываем, что можно улучшить прямо сейчас, а что — запланировать.
- Обсуждаем возможные улучшения со своей командой.
- Ну и бонусом можно оценить свою вовлечённость и пройти тест самому/самой.
Заходите в пост-навигатор по блогу — в нём ещё очень интересного для тимлидов, причем не только тимлидов технической поддержки 🔥
Полезные статьи в тему:
