Самые читаемые статьи блога — 2023

По традиции подвожу итоги года, а именно — какие из написанных в 2023-м году статей больше всего читали, вот топ-3:

• Кайдзен-планирование со всеми его плюсами
• Даём ChatGPT тестовое задание на должность инженера техподдержки
• 5 главных мифов о клиентском сервисе, развенчанных в большом исследовании 🔥

Ещё я отдельно веду топ самых популярных статей за все годы существования блога, он вот здесь в навигаторе, там с гигантским отрывом лидирует статья про тест Gallup Q12 для оценки вовлечённости сотрудников 😅

Ну и цитата года — это вот эта фраза Королёва, я над ней в своё время размышляла несколько недель, спорила сама с собой, приводила примеры из разных индустрий и сама же их опровергала, потом дискутировала с разными людьми, спорила с мужем и так по кругу.

“Имейте в виду, если вы сделаете быстро и плохо, то люди забудут, что вы сделали быстро, и запомнят, что вы сделали плохо.” 😍