Выгорание: факторы, 4 стадии, лечение

Сегодня поделюсь конспектом полезного видео про эмоциональное выгорание и его лечение по разным стадиям.

Выгорание — важная тема не только в технической поддержке и IT сфере в частности, но и в работе в любой отрасли в целом. Я не устаю про него читать и писать, так как за годы работы оно периодически ударяло и коллегам из разных отделов, и по друзьям из других сфер.

В соседних вкладках можно открыть вот эти три бонусные статьи, они отлично дополняют эту:

• Большой лонгрид про эмоциональное выгорание
• Что делать, если вы руководитель и вы выгорели
• Выгорание сотрудников, и в техподдержке тоже!

Факторы выгорания

Как говорится, узнайте здесь себя:

1. У вас высокая степень неопределенности в работе и/или вы сами задаёте тренды развития в той отрасли, где работаете (привет умным домам, 3d-сканированию, machine learning, VR и т.п.).
2. Вы сохраняете высокий темп работы, но неизвестно, когда этот напряг закончится. Автор видео употребила хорошее сравнение: “Вы бежите марафон в темпе спринта”.
3. Вы не можете на что-то влиять и/или постоянное находитесь на грани фола (пример из видео: психиатры, лечащие не до конца изученные заболевания с комплексными механизмами — нет уверенности, вылечится этот конкретный больной или нет).
4. Вы отдаёте больше, чем получаете.
5. Вы много общаетесь и истощаетесь.
6. Вы несёте большую ответственность за других людей и не можете просто так остановиться или уйти.
7. У вас всё время высокие ставки (например, спортсмены).
8. В процессе трудовой деятельности вам приходится прикидываться кем-то, кем вы не являетесь на самом деле (пример из видео: артистам надо выходить на сцену в хорошем настроении, независимо от происходящих в их жизни событий).

Портрет личности

Вам скорее грозит выгорание, если про вас можно сказать следующее:

• Фанатичный трудоголик
• Перфекционист (работа должна быть сделана идеально и никак иначе)
• “Маньяк саморазвития”
• Бесконечно одарённый человек (самооценка и смысл жизни очень завязаны на работу)

В группу риска также относятся люди, у которых с детства нарушен механизм “работа-отдых”. В идеальной ситуации если человек устал, то ему надо отдохнуть. На практике в детстве так выходило не всегда, например, ребёнка заставляли заниматься спортом через “не хочу”, чрезмерно много заниматься, чтобы учиться строго на пятёрки, вывозили работать на дачу, заставляли дополнительно много заниматься с младшими детьми и т.п.

4 стадии выгорания:

1. Кураж, задор, огромный запал, сильное поглощение работой.
   Вы много работаете внеурочно и всё время думаете о работе. Вы перестаёте уделять внимание близким людям, друзьям, детям.
   Уже в этот момент идёт разбалансировка сфер жизни: работа является только одной из восьми сфер жизни и сейчас баланс ощутимо перекошен в её сторону.
2. Усталость. Острый стресс из предыдущей стадии переходит в хронический.
   Из-за постоянного стресса начинается ухудшение иммунной системы и в целом ухудшение здоровья: повышение чувствительности зубов, внезапные прыщи, проблемы с дёснами, выпадение волос, обострение всех заболеваний связанных со слизистой (герпес, стоматит, проблемы с желудком), так как слизистая оболочка организма является наиболее реактивной. Также начинаются бесконечные ангины, ОРВИ, грипп.
   Накатывает бессонница, тревога и навязчивые мысли о работе.
   Нарастает раздражительность и повышается чувствительность к звукам, которые до этого не бесили (например, звук прихлёбывания чая).
   Тянет покурить, выпить алкоголь, съесть сладкую/солёную/жирную пищу.
   Также вы постоянно чувствуете усталость.
3. Истощение (пока что это обратимое истощение).
   Постоянное ощущение натянутой пружины, тело отказывается служить (психосоматика) — отказала нога, потянули связку, заклинило мышцу, болит спина, ухудшилось зрение.
   Идёт потеря работоспособности и все показатели очень сильно падают. Может начаться истерический психоз.
4. Необратимое истощение.
   Вы теряете смысл своей работы и/или начинаете её ощущать как вредоносную. Также начинается нездоровая профдеформация (например, психиатры видят во всех только сумасшедших людей, следователи — только преступников).
   “Бонусами” идут ненависть к миру, испорченные отношения с семьей, алкоголизм.
   Что особенно грустно — люди часто воспринимают всё вышеперечисленное как набор разрозненных отклонений, не связанных с выгоранием на работе.

Лечение выгорания по стадиям:

1. На первой стадии человек не хочет лечиться и будет отрицать свою зависимость. Здесь помогает менять убеждения о работе (наподобие “на том свете отдохну”) и помнить, что в жизни надо поддерживать баланс между всеми 8 сферами.
   Старайтесь организовывать режим, чтобы уделять внимание всему (встречи с друзьями, уборка, хобби, пр.).
2. На второй стадии выгорания самое главное средство лечения — это отдых. Причём отдых не формате спортивных тренировок, занятий по английскому, лекций по саморазвитию и сериалов, а вообще ничего не делать. Да-да, вообще ничего. Отдыхать надо каждый (!) день до тех пор, пока вы сами не почувствуете, что вы отдохнули.
   Важно подчеркнуть, что вы попадаете на эту стадию выгорания именно потому, что не умеете определять, что вы устали, вы не привыкли отслеживать чувство усталости и привыкли его давить. Поэтому надо уделять внимание отслеживанию чувства усталости и ещё ввести период времени, когда вы не отвечаете на рабочие вопросы (например, после 9 часов вечера).
   В выходные надо стараться отдыхать не только физически, но информационно (хотя бы день).
   Также не забываем про отпуск: в год надо суммарно отдохнуть 1 месяц любыми кусками (4 раза по 1 неделе, 2 раза по 2, 1 раз, но длиной в месяц и т.п.).
3. На третьей стадии выгорания поможет только саббатикал — длительный отпуск, который в среднем длится от 3 до 6 месяцев. Другого варианта перехода с третьей стадии выгорания на первую или вторую или полного излечения, увы, нет.
4. На последней стадии выгорания поможет только смена работы или профессии. Если вы дорожите своей работой, то лучше сделать саббатикал, чем продолжать работать в таком темпе, так как вопрос уже идёт не про сохранение работы, а про сохранение жизни и ставки очень высоки.

Выводы

К сожалению, трудоголизм сейчас является социально одобряемым феноменом. Практикуйте осознанность — не ассоциируйте жизнь с работой и вовремя отслеживаете, если жизнь слишком уже разбалансируется в сторону работы.

Ссылка на видео:

Заодно обратите внимание, на комментарии под видео, где люди описывали свои истории выгорания.

Берегите себя и не выгорайте! ❤️