Полезный приём: делать WTF-документ при приходе в новую компанию
В промежутке между написаниями двух лонгридов мне захотелось поделиться идеей классного документа, когда вы приходите новую компанию (не обязательно руководителем отдела).
Идея взята вот из этого телеграм-канала про менеджмент, пост-вдохновитель называется “WTF box”. Я один раз использовала такой приём и он реально классно работает!
Что такое WTF-документ:
При приходе в новую компанию (в особенности если вы приходите туда руководителем), вы заводите новый текстовый WTF-документ.
Туда записываете все вещи, которые вызывают ярость, недоумение, фэйспалмы, падение челюсти вниз и вопросы “на фига они здесь так делают?” 🤯 Например:
- “Почему биздев ставит задачи техподдержке по телефону, без сроков и в расплывчатых формулировках?”
- “Зачем они оказывают техподдержку по почте, если явно не хватает канала поддержки в мессенджерах?”
- “Почему нет внятного описания структуры компании и того, к кому с какими вопросами обращаться?”
- “На дворе 21-й век, а у них тикет-система как из времён палеолита, зачем они такую используют?”
Что дальше:
- Раз в 1–2 недели выделяете время, чтобы осмотреть список и подумать, с кем имеет смысл пообщаться по поводу каждой проблемы, как донести её суть, какие нужны аргументы для убеждения и где поискать дополнительную информацию.
Почему бы не озвучивать вопросы сразу по мере возникновения?
- Потому что под простым вопросом “на фига здесь делают именно так?” может быть бездна причин: от “так исторически сложилось” до радикальной разницы во взглядах и упёртости вышестоящих руководителей.
- Потому что если вы захотите исправить что-то из WTF-проблем, то могут понадобится нормальное обоснование и убеждение нужных людей в нужное время, а такие вещи нахрапом не делаются.
Меня сейчас особенно поймут все, кто хоть раз пробовал уговорить руководство перейти с тикет-системы “и так сойдёт” на удобную современную 🤪
Главные плюсы подхода:
- С таким WTF-документом намного удобнее и продуктивнее подготовиться к изменениям и запустить их.
- Как вариант, вы поймёте, что вся компания — это один сплошной WTF и расхождение во взглядах, и для обеих сторон будет лучше сразу расстаться.
Бонусные статьи в тему:
Дальше по плану публикация лонгридов, так что не прощаюсь. До встречи в новых статьях!
