Онбординг застенчивых новичков, интровертов и социофобов
В видео, по которому я делала конспект, их мило называли “социофобушки” 😍 Я буду ниже писать “интроверты” в неклассическом смысле, подразумевая любых новых сотрудников, которым трудно выстраивать коммуникации и знакомиться с новой командой. Собственно, лекция была про то, как эффективно проводить им онбординг.
3 онбординг-кошмара для застенчивого интроверта:
- Бросание в воду по принципу “это лёгкий проект —ты сам(а) разберешься”.
- Коллега, на которого принудительно навесили эти обязанности: “вот Юля, она тебе всё расскажет и покажет”, в то время как в реальности человек часто не умеет делать онбординг и у него на тебя нет времени.
- Устное народное творчество: в компании есть некие процессы, о которых знают разные сотрудники, твоя задача — самостоятельно найти этих людей.
Звучит как кошмар, да? В моей жизни такой онбординг тоже имел место и я подтверждаю его ужасность 🙈
Как не надо делать вроде интуитивно понятно, давайте разбираться, а что тогда реально поможет.
4 кита в помощь новичкам-интровертам:
(1) Бадди — эксперт и наставник новичка на первых порах, который знакомит его со всеми процессами, коллегами и т.п. и у которого можно спрашивать всё непонятное.
Например, застенчивому новичку может быть страшно писать “вхолодную” пока что незнакомым коллегам, поэтому первичное знакомство с коллегами и первичный introduction берёт на себя бадди.
- Это должен быть не непосредственный руководитель и не HR (последние часто не в курсе технической части и внутрикомандных процессов).
- Желательно, чтобы назначение бадди не было обязаловкой (но это отличная практика для тех, кто хочет расти в руководящие должности).
- Бадди — это часть функциональных обязанностей и это время надо учитывать в его занятости.
(2) Неформальная база знаний, например, вот с такой информацией:
- технологии, стек, как растут грейды в компании, кто клиенты и как они используют продукты
- важная для работы техническая информация: что из ПО установить, у кого получать доступы, к кому бежать за новой мышкой
- процессы: как они устроены в компании и в команде, у кого отпрашиваться в отпуск, куда нести больничный и т.п.
- специфика каждой команды: вкратце чем занимается и зоны ответственности (чтобы не было моего любимого “найди в миллионе общих чатов того, кто отвечает за эту фичу” 🙈)
- список чатов и кому писать по каким вопросам
(3) Неформальные этапы корпоративной культуры
Вроде пиццы на кухне по четвергам, обязательных к посещению митапов по понедельникам или того, как празднуются дни рождения сотрудников. Экстраверт про такие штуки узнает у кофемашины в непринуждённой беседе, а вот если вы сами не расскажете про них про них застенчивому интроверту, то вы просто отрежете его от этого куска 🤔
(4) Definition of done
Что делать, когда делать, в какие сроки и какого результата ждут от новичка. Не мне вас учить, что результат должен быть понятный измеримый и далее по списку SMART — Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-Bound.
Ссылка на видео:
