3 необычных инструмента для онбординга новых сотрудников или “дайте все!”
Про онбординг новых сотрудников я слышала разное. Один раз — даже радикальное “покажем, где его компьютер, туалет и кофемашина, а дальше пусть сам разбирается, нам нужны инициативные и умеющие извлекать информацию”. Робкий и застенчивый человек внутри меня пришёл в ужас от такого подхода, равно как мой внутренний тимлид 😱 Да блин, если забить на объяснение элементарных вещей новичку, он будет оттягивать на себя тьму ресурсов, пытаясь разобраться хотя бы в чём-то и хаотично дёргая коллег. Для компании его стоимость зашкаливает, так как по сути вы платите ему за беготню и неэффективную трату времени, плюс оплачиваете все отвлечения и “простои” тех сотрудников, которые ему пытаются помочь.
Я сама большой фанат системы наставничества, когда специально выделенный “старожил” показывает новому сотруднику, как всё устроено, и терпеливо отвечает на все вопросы. Недавно посмотрела интересную презентацию про то, какие ещё инструменты можно использовать для онбординга, есть очень классные, они отлично подойдут в пару к наставнику 🔥 Ниже приведу три из них и оставлю ссылку на статью про ещё два (онбординг через квест и чеклист) и на саму презентацию.
Branch Track — инструмент для создания симуляций диалогов
- Обучаемый сотрудник выполняет пошаговый “квест” в симуляции диалога, выбирая ту или иную реакцию в ответ на очередную реплику.
- Диалоги можно “ветвить”, можно делать несколько реакций на каждую “реплику”.
- Вместо 20 страниц документа про то, как правильно работать с клиентами и как реагировать на какие жалобы, можно сделать 20 симуляций для обучения нового сотрудника. Так сильно нагляднее 🔥
Ссылка на сайт:
Карточки Anki или Quizlet
Первым делом в голову приходят карточки с новыми словами при изучении иностранного языка, но можно посмотреть на их использование шире и вставлять туда любую информацию для новичка. Я вижу, как туда отлично можно вписать все важные определения, а ещё названия продуктов/программ, алгоритмов и консольных команд.
Вот здесь есть потрясная статья с кучей идей, как их использует один товарищ — от запоминания команд в Линуксе до чтения научных статей. Это вам для вдохновения 😍
Ссылки:
VYond — создание анимации на любую тему
- Можно наложить не только звук, но и запись голоса (если анимируете персонажа, то его губы можно синхронизировать со звуком).
- Конструктор видео работает по простому принципу drag-n-drop.
- Есть возможность как создать видео с нуля, так и использовать готовые шаблоны изображений, героев и звуков.
- Готовый контент можно хранить в любом месте.
Идея из презентации: вместо скучного раздела “О компании”, переведите ценности, миссию и продукты в анимацию. Мне нравится идея с продуктами — например, если новичку надо будет запомнить много legacy, которые у вас на поддержке 😅 Ну и добавьте в конце мультфильма вопросы для проверки усвоенного материала.
Ссылка на сайт:
Бонусная идея из презентации:
Сделать инфографику с картой команды, к кому можно обращаться с каким вопросом, чтобы новичок мог сразу написать правильному сотруднику.
Полезная статья в пару к этой:
Ссылка на видео:
