Выжимка статьи про то, как сообщества ругаются между собой и атакуют друг друга

Недавно дошли руки почитать статью “Community interaction and conflict on the web" (2018). В ней товарищи из Стэнфорда проанализировали, как сообщества ругаются друг с другом на Reddit — как одни атакуют другие и что из этого получается.

Очень интересно 🔥 Ссылки и выжимка ниже, в ней я использую англоицизм “коммьюнити” вместо “сообщество”.

Исходные данные:

Было проанализировано 1.8 миллиарда комментариев за 40 месяцев (от 36 000 коммьюнити и ~100 миллионов пользователей).

Выявленные закономерности:

• 0.1% от всех коммьюнити отвечали за 38% всех атак.
  1% от всех коммьюнити отвечали за 74% всех атак.
  То есть набегами занимается небольшая часть всех коммьюнити, но это их главный фокус.
• Набеги в 1.5 чаще встречаются между похожими коммьюнити, чем между случайными.
• В основном набеги инициируются теми пользователями, кто в коммьюнити активнее среднего.
  Атакующие (люди, участвующие в самом набеге) менее активны в коммьюнити, из которого совершается набег, и в прошлом они писали более сердитые комментарии.
  То же самое и с защитниками (люди, защищающие атакуемое коммьюнити): как правило, они в нём менее активны и тоже в прошлом писали более сердитые комментарии.
  То есть люди, которые находятся в коммьюнити ради цели этого коммьюнити, стараются дистанцироваться от срачей, в них участвуют именно любители спорить.
• Как правило, при набеге атакующие общаются с другими атакующими, а защитники — с другими защитниками.
  При этом все атакующие сосредоточивают свое внимание на очень малом числе защитников (около 1%) и общаются именно с ними.
• После набега атакующие часто начинают писать больше в атакуемом сообществе, а защитники — меньше. Именно так набеги приводят к “колонизации” чужих сообществ.
• Игнорирование не работает вообще, оно приводит к “колонизации” сообщества атакующими.
  Успешная защита сообщества (т.е. когда в результате нет колонизации) получается, когда защитники не общаются друг с другом, а активно отвечают каждому атакующему.
  Причём чем агрессивнее защитники, тем лучше работает защита.

Как вам? Имхо, очень интересные получились закономерности 👍

Ссылки на оригинальную статью:

• Скачать PDF целиком: “Community interaction and conflict on the web”
• Выжимка и ссылки на внешние публикации: https://snap.stanford.edu/conflict/

Статьи из блога в тему:

• Как правильно работать с негативом от клиентов и в сообществах
• Анализируем сообщество правильно: лонгрид с практическими заданиями